こんにちは、歯科衛生士の藤原です🌹

先日ビジネスマナー研修に参加しました！

挨拶の仕方やおじぎ、敬語、

電話対応などについて学びました。

研修では、普段何気なく使っている言葉の間違いに気づいたり、クッション言葉を使うことで相手の受け取り方が変わることを知りとても勉強になりました！✨

研修のなかで1番印象に残っているのが、

「好感を与える話し方、聴き方」です。

歯科医院に訪れる患者様はお痛みや不安を抱えた方が多くいらっしゃいます。

患者様が何を伝えたいのかを正確に聴きとり、患者様の心に寄り添って会話し、伝えることが大切だと学びました。

患者様に気持ちよく通っていただけるように正しい言葉遣いを身につけ、心に寄り添った対応ができるようにしていきたいと思います🎶